Web 2.0 e Pubblica Amministrazione
Normative e opportunità per le aziende
http://www.youtube.com/watch?v=JS_FlsFgoyI
In questo video si vede un'intervista a Roberto Scano, Web Communication Consultant e Presidente di IWA (International Webmasters Association), che parla dell'evoluzione delle soluzioni che le aziende possono fornire alle Pubbliche Amministrazioni in ambito Web.
Nell'intervista il Presidente di IWA parla delle nuove linee guida emanate per i siti delle pubbliche amministrazioni per garantire al cittadino di poter dialogare con tali enti utilizzando nuove tecnologie.
Il cittadino può dialogare ed ottenere servizi e informazioni dalla pubblica amministrazione senza fare code agli sportelli; questo dev'essere visto come una nuova opportunità di businness per le aziende, perchè crea nuovi sbocchi di mercato.
Fin'ora le pubbliche amministrazioni hanno avuto siti statici: "siti vetrina", "siti cominicato-stampa" che comunicano semplicemente delle informazioni. Ciò che manca è la cosiddetta comunicazione "social" (gli utenti si trovano in facebook); per coinvolgere il cittadino c'è bisogno invece di interattività e di siti ad elevata accesibilità e usabilità.
Per far ciò le pubbliche amministrazioni necessitano di figure professionali in grado di monitorare i social network ed implementare nuovi servizi.
Il cartaceo è ormai vecchio, per iniziare questo cambiamento prima di tutto bisogna de-burocratizzare le pubbliche amministrazioni.
Esempio di buon funzionamento di servizi online per il cittadino è Alitalia in facebook.
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